Home FAQ

FAQ

Algemene vragen

In welke prijscategorie val ik?

USC kent drie categorieën leden met daaraan gekoppelde tarieven. Bekijk de uitgebreide categorie-indeling.
Kan ik als niet-student ook bij USC sporten?

Ja natuurlijk. Gezellig! Je moet wel minimaal 16 zijn.
Ik ben geen lid, is er een proefabonnement?

Ja, dat is er. Voor €6,- kun je 3 keer bij ons trainen. Bekijk het proefabonnement.
Verkopen jullie ook maandabonnementen?

Het Flexabonnement is een maandelijks opzegbaar abonnement. Als je dit abonnement vóór het einde van de maand stopzet, wordt er in de nieuwe maand niet meer geïncasseerd. Doe je niets, dan loopt je Flexabonnement gewoon door en incasseren we rond de 2e van de nieuwe maand.
Ik ben lid van USC. Kan ik iemand meenemen om kennis te maken met USC?

Ja dat kan. Hij/zij kan voor €6,- een proefabonnement aanschaffen, zolang hij/zij nog niet eerder lid is geweest van USC of al gebruikt heeft gemaakt van een proefabonnement.
Ik heb een cursus gekocht, maar kan toch niet deelnemen. Kan ik de cursus afzeggen en het cursusgeld terug krijgen?

Bij annulering tot twee weken voor aanvang van een cursus ontvang je het volledige bedrag terug. Ook in geval van blessure of langdurige ziekte wordt cursusgeld gerestitueerd. Dit moet je wel aan kunnen tonen door middel van een officieel bewijs.
Kan ik een proefles volgen van een cursus?

Nee, dit is niet mogelijk.
Ik wil inloggen op Mijn USC, maar heb geen wachtwoord.

Als je lid bent van USC, dan heb je automatisch een USC-account. Weet je je wachtwoord niet? Dan kun je een wachtwoord aanvragen door een mail te sturen naar onze balie: universumbalie@uscsport.nl.
Ik ben lid, maar mijn emailadres wordt niet herkend als ik inlog op Mijn USC. Wat moet ik doen?

Mogelijk sta je met een ander emailadres in ons bestand. Neem hiervoor contact op met onze balie: universumbalie@uscsport.nl.
Ik kan geen reservering maken. Wat moet ik doen?

Neem contact op via universumbalie@uscsport.nl.
Ik heb een online aankoop gedaan maar geen bevestiging ontvangen. Sta ik wel ingeschreven?

Als je geen bevestiging hebt ontvangen, neem dan contact op met usc@uscsport.nl.
Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?

Dat is afhankelijk van je abonnement. Een Flex-abonnement (maandelijks opzegbaar) of een Jaarabonnement (na een jaar maandelijks opzegbaar) zeg je heel makkelijk op via de ‘stopknop’ in Mijn USC, of door te mailen naar usc@uscsport.nl. De stopknop kun je vinden in de ‘Mijn USC’-omgeving, onder ‘Aanbod’. Let op: de stopknop is alleen te gebruiken bij een incasso-abonnement.
Seizoensabonnementen met een vaste einddatum en cursussen zijn niet tussendoor opzegbaar. Check alle info over het opzeggen van abonnementen in onze aanvullende algemene voorwaarden.
Kan ik mijn abonnement bevriezen of beëindigen als ik ziek of geblesseerd ben?

Ja, dat is mogelijk, conform onze algemene voorwaarden. Dien je verzoek wel zo snel mogelijk in bij onze ledenservice: usc@uscsport.nl.
Kan ik mijn abonnement tijdelijk stopzetten als ik op vakantie ga?

Bij de meeste abonnementen is dit niet mogelijk. Wil je een flexibel abonnement dat maandelijks opzegbaar is? Ga dan voor een Flex-abonnement.
Kan ik mijn abonnement bevriezen als ik voor studie/stage naar het buitenland ga?

Bij de meeste abonnementen is dit niet mogelijk. Wil je een flexibel abonnement dat maandelijks opzegbaar is? Ga dan voor een Flex-abonnement.
Kan ik mijn abonnement vroegtijdig opzeggen wanneer ik ga verhuizen?

Dat is mogelijk, conform onze algemene voorwaarden. Je moet dit wel aantonen door middel van een officieel document. Stuur een mail met jouw verzoek naar usc@uscsport.nl.
Ik heb een klacht, hoe dien ik die in?

Volg onze klachtenprocedure via deze pagina.
Mijn vraag staat er niet tussen, waar kan ik terecht?

Stuur een mail naar usc@uscsport.nl of vul het formulier in op onze contactpagina. We streven ernaar binnen 3 werkdagen te antwoorden. Je kunt je vraag ook stellen via Facebook messenger of Instagram.